Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli articoli saranno spediti dal nostro magazzino dopo 1-2 giorni lavorativi di elaborazione.

Il nostro magazzino è chiuso durante le festività e i fine settimana. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi non saranno elaborati fino al giorno lavorativo successivo.

Quanto tempo occorre per la consegna una volta spedito l'ordine?

I tempi di consegna sono solitamente di 5-8 giorni lavorativi. Tuttavia, alcuni prodotti possono richiedere 7-10 giorni lavorativi per la consegna. I tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina di ciascun prodotto.

Quali sono i vostri orari di apertura?

L'orario di spedizione è dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, ora del Pacifico. Il nostro magazzino è chiuso durante i giorni festivi e i fine settimana. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Pacchetti Multipli

L'ordine può essere spedito in più colli a seconda della quantità o delle dimensioni degli articoli.

Vettori Utilizzati

Consegniamo gli articoli tramite DHL, GLS e DPD. Avrete la possibilità di scegliere il metodo di spedizione che preferite e il vettore di spedizione disponibile per quell'articolo.

Dove posso controllare lo stato di spedizione del mio ordine?

È possibile visitare la pagina del proprio account: clicca qui Conto/ Accesso.

Riceverete un'e-mail poco dopo la spedizione dell'ordine, con le informazioni di tracciamento per motivi di sicurezza. Tuttavia, alcuni corrieri hanno bisogno di circa 48 ore per aggiornare la tracciabilità una volta che il corriere ha ritirato il pacco.

Come modificare le informazioni di spedizione?

Contattateci all'indirizzo support@rattantree.com entro 48 ore se si desidera modificare i dati di spedizione.

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto gli articoli dopo il tempo previsto?

1. Verificate che i dati di spedizione siano corretti.
2. Si prega di notare che la data di consegna sul sito web è stimata in giorni lavorativi (senza includere i fine settimana o i giorni festivi). Alcuni articoli potrebbero richiedere un tempo di elaborazione aggiuntivo (+2-3 giorni) prima di essere spediti.
3. Se non avete ancora ricevuto il vostro ordine, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo support@rattantree.com citando il numero del vostro ordine di vendita.

E se ho altre domande sul mio ordine?

Siamo qui per aiutarvi! Se avete domande sul vostro ordine e sullo stato della spedizione, inviateci un'e-mail tramite support@rattantree.com. Si prega di includere il numero d'ordine insieme alla domanda. Un agente vi risponderà il prima possibile.