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Domande frequenti

CONSEGNA

Quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini.
Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli articoli vengono solitamente spediti dal nostro magazzino dopo 1-2 giorni lavorativi di elaborazione.

Il nostro magazzino è chiuso durante le festività e i fine settimana. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi non saranno elaborati fino al giorno lavorativo successivo.

Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
La spedizione economica durante il COVID-19 richiede in media 5-8 giorni lavorativi. Tuttavia, queste date variano a seconda delle pratiche di spedizione del vettore, del luogo di consegna e degli articoli ordinati.
Come posso controllare lo stato di consegna del mio ordine?

È possibile visitare la pagina del proprio account: clicca qui Il mio Account

Riceverete inoltre un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento una volta che il vostro articolo sarà pronto per essere spedito dal nostro magazzino.

Quali società di consegna vengono utilizzate per consegnare gli articoli?
Consegniamo gli articoli tramite DHL, GLS e DPD.

RIMBORSO & RESTITUZIONE

Qual è la politica di restituzione?

Vogliamo che siate appassionati del vostro acquisto. Se non siete soddisfatti, restituite i prodotti entro 30 giorni.

Nota:

  • Se il rimborso non è causato da un problema di qualità del prodotto, è necessario sostenere il trasporto di ritorno.
  • Se l'utente causa un danno o, a causa delle sue azioni, il prodotto viene danneggiato prima di restituirlo a noi, ci riserviamo il diritto di addebitare i danni causati.
  • Gli articoli devono essere esattamente nelle condizioni in cui sono stati ricevuti e nella loro confezione originale.
Come posso restituire i miei prodotti?
Potete inviarci un'e-mail citando il vostro numero d'ordine.
Qual è lo stato del mio rimborso?
I rimborsi saranno effettuati con la forma di pagamento originale (carta di credito/debito, conto PayPal) entro 7 giorni dall'elaborazione del reso. I normali tempi di elaborazione bancaria sono applicabili e possono richiedere fino a un intero ciclo di fatturazione.

CONTO & ORDINE

Posso modificare i dati del mio account?

Sì, è possibile! Accedete al vostro account utilizzando il vostro indirizzo e-mail e la vostra password per esaminare le informazioni relative al vostro account, tra cui la cronologia degli ordini e i dati di fatturazione. Alcune informazioni dell'account possono essere modificate per verificarne l'accuratezza.

Come faccio a reimpostare la mia password?

Se avete dimenticato la password:

  • Fare clic sul pulsante di accesso nella parte superiore della pagina.
  • Fare clic sul link "Hai dimenticato la password?"
  • Inserite il vostro indirizzo e-mail e vi invieremo un'e-mail per reimpostare la password.

Per cambiare la password:

  • Accedere al proprio account
  • Fare clic sul link "Il tuo Account" nella parte superiore della pagina.
  • Fare clic sul link "Modifica password" in Impostazioni Account.
Come si effettua un ordine?

Potete scegliere gli articoli che vi piacciono sul nostro sito ufficiale per effettuare l'ordine, aggiungere il prodotto al carrello nella pagina del prodotto e poi pagare l'ordine. Oppure cliccare direttamente su COMPRALO ORA per effettuare l'ordine.

Come posso cancellare o modificare il mio ordine?

È possibile accedere e controllare l'ordine sul nostro sito ufficiale. Se si desidera annullare o modificare l'ordine, seguire le istruzioni del sito ufficiale. Oppure contattateci direttamente per chiedere aiuto. Vi risponderemo immediatamente dopo aver ricevuto l'e-mail.

PAGAMENTO & SICUREZZA

Come posso pagare?

Attualmente accettiamo i seguenti documenti:

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  • MasterCard
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