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Politica di rimborso

Politica di Rimborso

Accordo di Rimborso di 30 Giorni

Offriamo un accordo di rimborso di 30 giorni (a partire dalla data di acquisto della merce). Avete diritto al rimborso del vostro prodotto RattanTree, a condizione che il prodotto sia in condizioni nuove e/o rivendibili, con tutti gli imballaggi e le etichette intatti. La politica di rimborso si applica ai prodotti acquistati direttamente da il Sito web di RattanTree.

Non siamo in grado di elaborare un rimborso per i seguenti prodotti:

  • Prodotti ritenuti danneggiati di proposito/non mantenuti/non restituiti in condizioni di rivendibilità.
  • Prodotti soggetti a normale usura.
  • Non esiste una prova d'acquisto.
  • Oltre i 30 giorni di scadenza (contati dalla data di firma della merce).

 

Come Richiedere il Rimborso?

Contattateci all'indirizzo support@rattantree.com per richiedere un reso. Indicare il nome, il numero d'ordine e il motivo della restituzione. L'indirizzo per la restituzione degli articoli indesiderati è riportato sul modulo di autorizzazione alla restituzione che vi invieremo una volta accettata la vostra richiesta di restituzione. Per maggiori informazioni sulle modalità di restituzione, visitate il nostro sito web Restituzioni & Scambi. Dopo aver ricevuto il/i vostro/i reso/i, elaboreremo automaticamente il rimborso.

Processo di Rimborso

I rimborsi tramite carte di credito e PayPal richiedono solitamente fino a 7 giorni, ma possono variare a seconda del commerciante o dell'istituto bancario.

Se la richiesta di reso per un articolo danneggiato/difettoso può essere risolta con semplici pezzi di ricambio e assistenza, possiamo fornire l'opzione di pezzi di ricambio gratuiti e consigli su come riparare l'articolo, se il cliente ritiene che questa sia la soluzione più semplice, in modo da evitare di dover spedire indietro un articolo ingombrante.